Ας γυρίσουμε στην ουσία της λειτουργίας των ΚΕΠ. Τι δημιουργικό και χρήσιμο κάνουν τα ΚΕΠ; Τι είναι αυτή η σημαντική εξυπηρέτηση που προσφέρουν; Αν το αναλύσετε, αυτό που κάνουν είναι να καμουφλάρουν την πλήρη αποτυχία της κρατικής γραφειοκρατίας. Αντί να μπορεί ο πολίτης να αποκτήσει το πολυπόθητο έγγραφο που χρειάζεται μέσω του διαδικτύου ή του τηλεφώνου, μεσολαβεί το ΚΕΠ και του το φέρνει!  Δηλαδή, προσθέσαμε ένα επιπλέον επίπεδο που παίζει τον ρόλο του μεσάζοντα μεταξύ πολίτη και γραφειοκρατίας. Το αποτέλεσμα, βέβαια, είναι ότι οι όμηροι του συστήματος νοιώθουν ότι τα πράγματα βελτιώθηκαν λιγάκι και, επομένως, δεν πιέζουν να εκσυγχρονιστεί η αμαρτωλή γραφειοκρατία.

Λίγοι πολίτες στην Ελλάδα (η Στοκχόλμη του νότου, από ψυχολογικής άποψης) διερωτώνται γιατί χρειάζονται όλα αυτά τα έγγραφα για να κάνουν τη δουλειά τους. Τα περισσότερα είναι έγγραφα που εκδίδονται από κρατικές υπηρεσίες. Με άλλα λόγια, ο πολίτης μαζεύει έγγραφα από κρατικές υπηρεσίες για να τα υποβάλλει σε άλλες κρατικές υπηρεσίες. Τρέλα! Μήπως θα μπορούσαν να συνδεθούν ηλεκτρονικά οι κρατικές υπηρεσίες και να ανταλλάζουν τα έγγραφα μεταξύ τους, χωρίς την επέμβαση του πολίτη πέρα από μια αίτηση μέσω του διαδικτύου ή του τηλεφώνου; Μα, γιατί να ζητώ τέτοια πράγματα; Αφού έχουμε τα ΚΕΠ!